歌詩達郵輪莎倫娜號故障 3千多名旅客滯留日本沖繩(洪敦智醫師/楊姓遊客提供)
〔記者盧賢秀/基隆報導〕歌詩達郵輪莎倫娜號因機械故障滯留在沖繩,船上有3536名旅客,船方已經宣布,昨晚船方緊急宣布確定要延後1天(12日)返回基隆港。據船上遊客表示,目前遊客已組成自救會有代表和船方協調退費等事宜。但原定今天要出發的航次則取消,有3000多名遊客中止遊程,有遊客很無奈「太扯了!請假都請好了,」還有遊客從高雄開車到北部,才知道取消行程,簡直氣壞了。
歌詩達郵輪莎倫娜4月8日自基隆港出發,4月9日靠泊在日本沖繩縣的那霸港,因船隻機械故障,船上3536名旅客至今還滯留那霸,今天的航次也宣布取消,2航次共影響7000多名遊客。
船上楊姓遊客表示,延後1才回台灣,工作會受影響,有人要提早搭機返台,但程序和費用都還在討論。遊客表示,延後1回台灣,會衍生新的費用,尤其住中南部的民眾;有慢性病患者帶的藥量只有4天,如果延後1天,量會不夠。
目前遊客組成自救會,和船長溝通退費,目前每人船方是提供50美金使用,還在協調中。
至於今天的航次決定取消,郵輪台灣社群湧入不少留言,遊客指臨時取消行程難以接受。還有遊客說,太扯了!全家滿心期待,請假都請好了,說取消就取消,「把我們當傻子嗎,難道不能改12到15日嗎?」另有遊客說「我們昨天已經從高雄出發到北部了,結果遊程取消!」
還有遊客表示,那麼大的郵輪公司船故障,應早點公告,卻要撐到最後壓線才公告,消費者措手不及,就用100美元來打發,這100美元是要有在船公司規定的時段內再次參加行程才有,消費者都要看船公司的臉色嗎?
歌詩達莎倫娜號昨晚緊急聲明,延後1天返回及取消下一航程的理由,是以安全為優先,同時提供美好的假期體驗。因船隻技術問題啟動修復程序。船舶12日抵達基隆港,比原訂計畫晚1日。11至14日的航程,因不可抗力因素被迫取消。原參加今天(11日)遊客可選擇改在6月25日至9月3日之間,同為4天行程的歌詩達莎倫娜號航程,艙房等級相同,並將提供每間艙房100美元的船上消費抵用金,表達歉意。若無法接受補償方案,可選擇取消此次航程退款。