晴時多雲

地址不詳遭拒收餐點 Uber Eats外送員烙「熊貓」痛打社區保全(翻攝畫面)

2021/01/07 09:37

首次上稿 08:01
更新時間 15:19(新增外送平台業者說明)

[記者廖雪茹/新竹報導]新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者送餐到一棟200戶的社區大樓,但疑似未詳閱訂餐者備註門號和樓層,遭社區保全以地址不詳細拒收餐點,沒想到外送員一氣之下嗆要將食物丟在大門,之後更烙人找另家外送員聲援,一度將社區總幹事熊抱架走,還把保全打到倒地昏迷目前住院中。警方表示已將3名男子查緝到案,訊後依傷害罪嫌送辦。

新竹縣政府警察局竹北分局六家派出所所長胡淙惟表示,昨天近午獲報一起社區糾紛事件,警方到場時,發現一名男性社區保全全身擦挫傷倒臥在地;經瞭解,該社區保全與外送員因送餐問題起爭執,進而衍生互毆情事,隨後徐姓外送員透過通訊軟體方式,通知另2名外送員到場助陣,雙方再次發生口角爭執並衍生肢體衝突;過程中,社區總幹事稱欲勸架,卻被1名foodpanda 外送員阻撓以致受傷。

據了解,這名Uber Eats外送員疑似沒有詳看訂餐者備註的詳細地址,保全無法轉交住戶,外送員當場怒嗆要將食物丟在大門。保全不同意,外送員動手推打保全,保全暴氣反擊,雙方互相扭打。不久Uber Eats外送員開始烙人,沒想到另家foodpanda外送員前來聲援,甚至把總幹事熊抱架走、把保全打到倒地昏迷。

竹北市民代表蔡蕥鍹說,她接獲陳情隨即趕赴醫院探視傷者,保全傷得非常嚴重,意識昏迷,頭上有三處撕裂傷,令人痛心。

訂餐住戶難過表示,事發當時不在現場,事後提供手機訂餐畫面,清楚記錄送餐地址,不解業者為何會輸入錯誤地址?僅因地址有誤,保全無法受理餐點,外送員就把人打成重傷,種種行為突顯素質不佳,在職訓練有待加強。

蔡蕥鍹說,竹北因外來人口多,外送業者訂單應接不暇,常見外送員在車流中危險穿梭,發生重大車禍時有所聞。所幸警方辦案效率高,昨天迅速查獲3名鬧事者並已通知到案。希望外送平台能好好管理約束外送員的行為,不要再讓類似案件再次發生,造成民眾恐慌。

對於這起糾紛,Uber Eats公關表示,對於發生這樣的事件感到擔憂,Uber Eats 平台社群使用準則規範任何形式的暴力都可能會導致失去使用平台的權限。Uber Eats和汽車貨運合作業者正在進一步了解此事件細節,並且將盡力協助警方調查。調查期間,已經和該名外送合作夥伴簽約的合作貨運業者取得同意,先暫停其使用平台的權限。

foodpanda也發表聲明表示,針對新竹社區衝突一事,涉入其中的外送夥伴如涉嫌犯法一事經查證屬實,將予以解除合作關係;同時呼籲外送夥伴應自我規範,不得有暴力行為。

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保全傷得非常嚴重,意識昏迷,頭上有三處撕裂傷。(蔡蕥鍹提供)

保全傷得非常嚴重,意識昏迷,頭上有三處撕裂傷。(蔡蕥鍹提供)

新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者疑因送餐地址不詳細,遭社區保全拒收餐點,之後並烙人找另家外送員聲援,涉嫌把保全打到倒地昏迷。全案警方調查釐清中。 (蔡蕥鍹提供)

新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者疑因送餐地址不詳細,遭社區保全拒收餐點,之後並烙人找另家外送員聲援,涉嫌把保全打到倒地昏迷。全案警方調查釐清中。 (蔡蕥鍹提供)

竹北市民代表蔡蕥鍹說,她接獲陳情隨即趕赴醫院探視傷者,保全傷得非常嚴重,意識昏迷,頭上有三處撕裂傷,令人痛心。(蔡蕥鍹提供)

竹北市民代表蔡蕥鍹說,她接獲陳情隨即趕赴醫院探視傷者,保全傷得非常嚴重,意識昏迷,頭上有三處撕裂傷,令人痛心。(蔡蕥鍹提供)

新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者遭社區保全拒收餐點後,烙人找另家外送員聲援,涉嫌把保全打到倒地昏迷。(記者廖雪茹翻攝)

新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者遭社區保全拒收餐點後,烙人找另家外送員聲援,涉嫌把保全打到倒地昏迷。(記者廖雪茹翻攝)

新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者遭社區保全拒收餐點後,烙人找另家外送員聲援,涉嫌把保全打到倒地昏迷。(記者廖雪茹翻攝)

新竹縣竹北市昨天發生一起外送糾紛,一名Uber Eats外送業者遭社區保全拒收餐點後,烙人找另家外送員聲援,涉嫌把保全打到倒地昏迷。(記者廖雪茹翻攝)