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首間數位郵局啟用了!24小時線上服務

2018/04/16 11:58

〔記者陳宜加/台北報導〕「百年老店」中華郵政轉型數位金融,今天啟用首間「數位郵局」,整合數位金融、i郵箱、集郵與郵政商城等服務,建置24小時自助服務區、數位金融服務區等,提供線上取號、預填表單功能,並藉由智慧、互動提供更便利郵政服務。

中華郵政副總吳元仁表示,因應數位時代趨勢,電子商務、行動支付興起,轉型朝數位金融領域發展,擇定台北金南郵局作為首間數位郵局,整合數位金融、i郵箱、集郵與郵政商城等服務,結合智慧(intelligence)與互動(interaction)。

他指出,數位郵局設有「24小時自助服務區」,提供ATM、補摺機、i郵箱等服務;「數位金融服務區」則提供用郵民眾線上取號、預填表單,受理業務包括存款、提款、匯款、壽險,以及開戶、更印、掛失補副等預約服務,省時又安全。

數位郵局並由智慧機器人pepper駐點,提供業務導覽與互動功能,同時配置互動電視造型牆、電腦、ipad等數位化設備與行動裝置。吳元仁說,中華郵政是老字號、深獲國人信賴,加上實體通路綿密,要打造郵局成為「社區生活中心」。

中華郵政發言人簡良璘表示,未來將持續打造數位郵局,目標明年底前陸續於台北、板橋、桃園、台中、台南、高雄等6都,各設置一間數位郵局;另隨資訊、科技設備更新,未來將進一步朝「無人郵局」發展,但目前尚無具體時程。

此外,中華郵政上月下旬正式推出「電子支付約定連結郵政儲金帳戶付款(Account Link)」服務,綁定郵局帳戶即可使用各家平台使用電子支付,最新合作對象為街口支付,將於五月底上線,玉山銀行、台灣電子支付公司也已簽約。

中華郵政也說,面對金融服務數位化趨勢,持續開發數位金融業務,預計將於今年第二季推出「台灣Pay」轉帳購物服務,滿足客戶購物便利支付需求,結合郵局綿密通路網,透過便利的線上、線下服務,提供值得信賴的虛實整合服務。

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